ご注文について
ご注文方法
メール受信を制限しているお客様は、otc@kamaboko.comの受信ができるように設定をお願いいたします。
（受信リストに@kamaboko.comのドメインを追加してください。）
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STEP1：商品を探す
カテゴリー別のメニューや商品検索により、お気に入りの商品を探してください。「商品画像」または、「商品名」をクリックして詳細ページをご覧ください。 -
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STEP2：カートにいれる
商品詳細ページにて、納期・在庫などをご確認の上、ご注文される数量を入力して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。 -
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STEP3：カート
カートページに遷移し、商品が追加されていることをご確認ください。 全てのご注文商品が決まりましたら、ご注文手続きにお進みください。
ログインがお済でない方
「ご注文手続きに進む」をクリックしてください。 STEP4へ進みますログイン済の方
お届け先様を指定される場合は「お届け先様を指定する」をクリックしてください。 STEP6へ進みます お客様登録されたご住所に届ける場合は「ご依頼主様の住所に送る」をクリックしてください。 STEP7へ進みます -
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STEP4：ログイン
お客様情報登録がお済みの方は、登録されているメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
お客様情報登録がお済みでない方は、「登録して注文」から鈴廣オンラインショップへの登録後、ご注文手続きを行ってください。
「登録せずに注文」ボタンをクリックすると、鈴廣オンラインショップへの登録をせずにご注文いただくことができます。 -
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STEP5：ご依頼主様の入力
ご登録済みのお客様情報をご確認ください。
変更がある場合は変更内容を入力し、次の画面へお進みください。
ゲスト購入の方は、「必須」項目を全て入力してください。
入力したご住所に届ける場合は「このお届け先様へ送る」をクリックしてください。 STEP7へ進みます お届け先様を指定される場合は「別のお届け先様へ送る」をクリックしてください。 STEP6へ進みます -
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STEP6：お届け先様の入力
新規で入力する場合は「お届け先様を入力する」を選び、お届け先様の情報を入力してください。
入力にお間違えがなければ、「＋上記お届け先様を「お届け先様リスト」へ追加する」をクリックしてください。
ご登録済みの住所録の住所へ届ける場合は「住所録を利用する」を選び、お届け先様を選択し、「＋上記お届け先様を「お届け先様リスト」へ追加する」をクリックしてください。
「お届け先様リスト」に表示された内容をご確認いただき、間違いがなければ「このお届け先様へ送る」をクリックしてください。
※マイページ＞メニュー一覧＞住所録よりご登録いただくと大変便利です。
STEP5で入力していただいた内容が、宅急便伝票の送り主名になります。変更したい方は「送り主がご依頼主様と異なる場合は、こちらから変更してください。」から変更してください。 -
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STEP7：商品設定
各お届け先様にお届けする商品を選択します。各お届け先様の「＋商品を選択する」ボタンをクリックしてください。別ウィンドウが開きます。
お届けする商品のご希望の数量を「数量」欄に入力し、「選択する」ボタンをクリックして選択してください。
内容が正しければ「OK」ボタンをクリックし、ウインドウを閉じてください。
熨斗や手提げ袋をご希望の方は「＋贈答用の様式を選択する」をクリックしてください。別ウィンドウが開きますので、ご希望の熨斗・手付袋を選択してください。内容にお間違いがなければ「贈答用の様式を決定する」ボタンをクリックし、ウインドウを閉じてください。
同一商品で、熨斗や手提げ袋を複数選択したい場合は、「＋数量を追加する」をクリックして商品毎に設定を行ってください。
※商品によってはお届け時期・包装形態をお選びいただけない場合がございます。
内容にお間違いがなければ「配送情報設定に進む」をクリックしてください。 -
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STEP8：配送情報設定
各お届け先様のご希望の配送日・時間を選択してください。
内容にお間違いがなければ「お支払い方法の設定へ」をクリックしてください。 -
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STEP9：お支払い方法設定
お支払い方法をクレジットカード決済・代金引換の2種類よりご選択ください。 クーポンのご利用がある場合も、こちらのページに入力してください。
内容にお間違いがなければ「ご注文内容のご確認」をクリックしてください。 -
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STEP10：ご注文内容のご確認
ご注文される商品、料金、送料、手数料、お届け先様・お支払い方法など全てご確認ください。
※変更がある場合は各項目の「変更する」ボタンをクリックし、修正してください。
内容にお間違いがなければ「ご注文内容を確定する」ボタンをクリックしてください。 -
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STEP11：ご注文完了
ご注文が完了しました。ご注文番号が表示されますのでご確認ください。 -
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文内容の変更やキャンセルは、お届け予約日の1週間前までに、お電話またはメールにてご連絡ください。
すでに発送手続きに入っている場合は、変更やキャンセルを承ることができかねますので予めご了承くださいませ。
商品の返品について
商品が食品のため、商品発送後は、お客様のご都合によるご返品はお断りさせていただいております。
（一例として、お客様長期不在、お届け先様住所不明による遅延などの返品もお受けいたしかねます。）
品質には万全を記しておりますが、万が一届いた商品が汚損・破損などしていた場合やご注文内容と異なる場合は
お取り替えいたします。
すぐにお電話またはメールにてご連絡ください。
お電話
0120-1411470120-141147
承り時間/AM9:00~PM6:00（日・祝日とも営業）
朝と夕方は混み合ってつながりにくい場合がございます。
メール
otc@kamaboko.com
営業時間外は翌営業日以降の対応となります。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただきます。
