ご利用規約
第1条（規約範囲）
- 本規約は鈴廣オンラインショップをご利用いただくすべてのお客様にお守りいただく規約です。
第2条（利用登録）
- 1. 登録資格・如倶楽部への入会
本規約に同意の上、所定のフォームより登録をされたお客様は、所定の登録手続完了後にご利用者としての資格を有します。また、同時に鈴廣の会員組織である如倶楽部への入会とし、お客様へ固有の如倶楽部番号が付与されます。ご登録により、如倶楽部の利用規約に同意したこととします。如倶楽部サービスの利用規約はこちらよりご確認ください。登録が完了された時点より、如倶楽部サービスを享受することが可能です。お客様登録手続は、登録者本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に利用資格が取り消された方や、その他当社が相応しくないと判断した方からの申込はお断りする場合があります。 - 2. お客様情報の入力
登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。お客様情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更いたします。登録項目内容は下記内容をご確認ください。- （1）メールアドレス
- 本サービスでは、メールアドレスをネット利用登録者IDとして使用させていただきます。ネット利用登録者ご自身の保有するメールアドレスをご登録ください。他人のメールアドレスでのご登録はお断りします。会社や学校、ご家族などの複数の人によってメールアドレスを共用されているケースでは、その中の1名が保有者間の同意に基づいて登録する場合に限り、これを認めます。
- （2）お名前、ふりがな
- お名前・ふりがなともに、本名を正しい表記でご登録ください。ペンネーム等でのご登録はお断りいたします。
- （3）住所
- ご登録様ご本人の住所をご記入ください。登録情報と購入時の送り主情報が異なる場合、オンラインショップ購入手続き内で都度変更してください。送り主情報は会員情報として上書きされることはありません。
- （4）電話番号
- 商品をお届けする電話番号をご登録ください。商品をお届けする電話番号と本サービスを利用される方の住所が異なる場合、「ネット利用登録」おいては、本サービスを利用される方の電話番号をご登録ください。
- （1）メールアドレス
- 3. お客様情報登録
- （1）オンラインショップでのお客様情報登録内容は、同時に如倶楽部マイぺージに同様の内容が登録されます。
- （2）お客様登録をせず、売買契約をされるお客様は、ゲストとみなし、登録せずにご注文をすることが可能です。
- 4. パスワードの管理
- （1）パスワードは登録者本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
- （2）パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、登録者本人が責任をもって管理してください。
- （3）パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、登録者本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて登録者本人の責任となります。
- 5. 未成年者が本サービス（定期購入を含む）に登録・申し込みを行う場合は、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。
第3条（登録情報変更）
- 1. 登録者は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかにマイページより変更してください。
- 2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。
- 3. 変更された登録者情報は、如倶楽部マイページにも反映されます。
第4条（退会）
- 1. 登録者が退会を希望する場合には、登録者本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。オンラインショップが退会されますと同時に如倶楽部への退会処理もされます。退会されますと、保持ポイント並びにすべての会員資格が失効されます。
- 2. なお、登録者が定期購入を申し込んでいる場合、当サイトを退会した場合でも、退会手続きのみでは定期購入は自動的に解約されません。定期購入の解約には、第19条第6項に定める手続きが別途必要です。
第5条（登録資格の喪失及び賠償義務）
- 1. 登録者本人が、登録資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が利用者として不適当と認める事由があるときは、当社は、登録資格を取り消すことができることとします。また以降一切の注文を受けないこととします。
- 2. 登録者が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
- （1）登録情報、パスワードを不正に使用すること
- （2）当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
- （3）当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
- （4）当社から過去に会員登録抹消処分を受けている場合
- （5）当社が提供する商品又はサービスに関して、現に、支払遅延その他の不履行がある場合
- （6）その他、第12条の禁止事項及びこの利用規約に反する行為をすること
第6条（お客様登録情報の取扱い）
- 1. 当社は、原則としてお客様登録情報を本人の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、本人の事前の同意なく、当社は登録情報を開示できるものとします。
- （1）法令に基づき開示を求められた場合
- （2）当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合
- 2. お客様登録情報につきましては、当社の「個人情報保護への取組み」に従い、当社が管理します。当社は、お客様登録情報を、本人へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社において利用することができるものとします。
- 3. 当社は、登録者に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供（広告を含みます）を行うことができるものとします。また、当社が指定した第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォーム、アフィリエイトサービスプロパイダー、アナリティクス・プロバイダー、当社と連携するアプリケーション提供者その他同種のサービス提供者から、クッキーまたはサーバログその他同様の技術より収集された会員の以下の情報について、会員の個人データと結びつけた上で、マーケティング活動、データ分析、アフィリエイト成果承認、不正利用確認、会員の返品等商品に関するお問合せへの対応およびサービスの品質向上を目的として利用いたします。また、登録者が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、本人の希望により停止をすることはできません。
第7条（商品購入）
- 1. お客様は、当社の定める手続きに従い、鈴廣オンラインショップを通じて、商品の購入を申し込むことができます。なお、当社は、便宜向上のために、申し込み手続きの仕様等を随時変更することがあります。
- 2. 注文時にお客様が選択できる支払方法および配送方法等その他取引の条件は、お客様自らの責任で確認の上、商品の購入を申込みしてください。
- 3. お客様の申込みが承諾され、当社との売買契約が成立するのは、お客様が選択された商品の支払方法および配送方法に関わらず、本サイトにて「ご注文内容を確定する」ボタンを押されたときとなります。
定期購入の申込みについても同様とし、当該最終確認画面には、第19条に定める定期購入固有の条件（総額、配送サイクル、決済方法、解約方法等）を表示するものとします。 - 4. お客様による申し込み手続き完了後に、弊社が取引をお断りする場合があり、この場合、ショップに売買契約の履行を請求することはできません。
- 5. 申し込み手続き完了後に、お客様からのご注文数量が多く、複数個の梱包になる場合は、当初の金額から変更いたします。変更内容は弊社よりご連絡いたします。
第8条（支払い）
- 1. お客様は、注文時に選択した支払方法により、商品代金等の支払いを済ませるものとします。
- 2. お客様が注文画面にて決定された決済方法は、売買契約が成立した後に変更することはできません。
- 3. お客様が注文時にクレジットカード決済にかかる取引に関する割賦販売法30条2の3第4項に基づく書面は、電子的方法によって交付されることがあり、お客様はこれに予め同意することとします。
- 4. クレジットカードでのお支払いの場合は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件にしたがっていただきます。利用者と当該クレジットカード会社との間で紛争が発生した場合は、利用者と当該クレジットカード会社の間で解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
- 5. 代金引換でお支払いいただく場合、商品到着時に配達員に代金を現金でお支払いください。現金以外はご利用いただけません。
- 6. お客様のご都合による代金引換商品の受け取り拒否、長期不在、転居先不明その他の理由により、商品をお受け取りいただけなかった場合、当社は商品代金、発送費用及び返送費用の全額をお客様にご請求いたします。
- 7. 前項の受け取り拒否等が繰り返された場合、当社は当該お客様からの以後の代金引換によるご注文をお断りする場合があります。
- 8. お支払い時、如倶楽部会員様は保持しているポイントの利用が可能です。ポイントの利用につきまして、ご利用ガイドをご確認ください。
第9条（発送）
- 1. 日本国内への発送に限らせていただきます。一部日本国内の離島には発送できない場所もあります。
- 2. 商品配達希望日時は目安です。道路事情や、天災等の影響により、ご指定日到着に遅延が発生する場合があります。
- 3. 配送日数がかかる地域や、天候や交通状態が悪い場合にはお日保ちの短い商品を販売できないことがあります。
- 4. 商品ページに記載の日保ちは、消費・賞味期限日のおおよその目安です。
- 5. 日保ちの短い商品のご発送については、お届け先様不在の場合、消費期限がきれる場合があります。
- 6. ご指定の日にお届けするために、出荷連絡メールより先に出荷させていただく場合があります。
- 7. 食品という性質上、宅配ボックスへのお届けは承ることができません。
- 8. お届け先にPUDOステーション（宅配便ロッカー）はご指定いただけません。
第10条（変更・キャンセル）
- 1. お申し込みの変更やキャンセルは、ご注文直後または商品発送準備前の場合、お電話またはメールにて変更を承ります。ただし、平常期と繁忙期に発送準備の時間が変動するため、必ずお電話またはメールにてご連絡ください。
- 2. すでに発送手続きに入っている場合は、変更やキャンセルを承ることができかねます。
- 3. キャンセル時のポイントにつきまして、ポイントの付与または利用は、ご購入前の状態に後日戻ります。
第11条（返品・返送）
- 1. 返品
お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合でも、ご請求金額の100％のお支払いが発生いたします。ただし、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社の責任による場合においては当社負担にて返品交換を受付いたします。 - 2. 返送
お届け先様が3日以上のご不在・転居先不明等で商品の配達が滞った場合、送り主様にご返送させていただきます。送り主様とお届け先様が同一で配達が滞った場合は、当社に返送させていただきます。返送手続きを行った場合の商品代金及び発送代金は100％のお支払いが発生いたします。 - 3. 正当な理由なく商品の受け取りを拒否された場合も前項と同様とし、往復の発送費用（返送費用を含む）及び商品代金の全額をお客様にご請求いたします。
第12条（禁止事項）
- 1. 本サービスの利用に際して、利用者に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。
- （1）法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること
- （2）購入する意図なく商品の購入を申し込むこと
- （3）正当な理由なく商品を受け取らないこと
- （4）正当な理由なく返品等をすること
- （5）ポイントの不正取得、ポイントを不正な目的に利用すること
- （6）当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること
- （7）青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと
- （8）他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
- （9）虚偽の情報を入力すること
- （10）有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
- （11）当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
- （12）パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
- （13）当社商品を第三者に高額に転売する行為
- （14）正当な理由なく商品の受け取りを拒否し、または不在を装う等により代金の支払いを免れようとする行為
- （15）その他当社が不適切と判断すること
第13条（サービスの中断・停止等）
- 1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
- （1）システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
- （2）システムに負荷が集中した場合
- （3）天災、停電、コンピュータ、ネットワーク機器、回線等の故障、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
- （4）その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
第14条（サービスの変更・廃止）
- 当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。
第15条（知的財産権などの帰属）
- 「本サイトに記載される文章・画像、デザイン等の情報を含む、全ての知的財産権（著作権・商標権・意匠権等）」は原則として当社に帰属します。お客様の私的利用を超える行為（無断での複製・公開・模倣・転載等）は知的財産の権利者が別段ある場合を除き、侵害にあたる場合もありますので禁止いたします。
第16条（免責）
- 1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して利用者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
- 2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
- 3. 利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
第17条（本規約の改定）
- 1. 当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約（以下「補充規約」といいます）を定めることができます。
- 2. 本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。
- 3. この場合、利用者は、改定後の規約および補充規約に従うものといたします。
第18条（準拠法、管轄裁判所）
- 本規約及び本サービス利用契約の準拠法は日本法とし、本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第19条（定期購入サービス）
- 1. 利用者は、指定した商品を当社が定める一定の周期（以下「配送サイクル」といいます）で継続的に購入するサービス（以下「定期購入」といいます）を申し込むことができます。
- 2. 定期購入の対象商品、価格（各回の請求額及び支払総額）、配送サイクル、決済方法及び決済時期等の条件は、各商品の購入ページ（確認画面を含む）に明示するものとし、利用者はこれに同意のうえ申し込むものとします。
なお、本サービスの定期購入には、継続回数に関する縛り（最低継続購入回数）を設けておりません。 - 3. 定期購入の契約は、解約手続きが行われない限り自動的に更新され、同一条件で継続します。
- 4. 決済エラー時の対応
利用者が指定した決済方法による承認（与信）が得られない場合、当社は事前の通知なく商品の発送を保留し、または当該定期購入契約を解除することができるものとします。
なお、これにより利用者に生じた損害について当社は一切の責任を負いません。 - 5. 休止・スキップの制限
利用者は、次回発送予定日の10日前までに当社指定の連絡先（お問合せフォーム又はお電話）へ通知することにより、次回配送を休止（スキップ）することができます。
ただし、連続しての休止は原則として2回（または2ヶ月）までとし、これを超える場合は解約手続きを行っていただくものとします。 - 6. 解約の手続き
利用者は、次回発送予定日の10日前までに、当社指定の連絡先（お問合せフォーム又はお電話）へ通知することにより、定期購入を解約することができます。
上記期限を過ぎてからの申し出については、発送準備に入るため次回分の発送および課金が行われ、その次の回からの解約となります。
なお、当サイトを退会した場合でも、ご注文の解約手続きは当社指定の連絡先（お問合せフォーム又はお電話）へ通知することで定期購入を解約することができます。 - 7. 終売・リニューアル時の措置
製造中止、仕様変更、その他の事由により定期購入対象商品の提供が困難となった場合、当社は利用者に事前通知のうえ、定期購入契約を終了し、または代替商品への切り替えを行うことができるものとします。 - 8. 価格変更
当社が定期購入の価格変更を行う場合、効力発生日の1ヶ月前までに利用者に通知します。変更後に利用者が解約手続きを行わずに継続利用した場合、変更後の価格に同意したものとみなします。 - 9. 定期購入における各回の発送、変更・キャンセル及び返品・返送の取扱いについては、本条に特段の定めがある場合を除き、第8条、第9条、第10条及び第11条の定めを準用します。
2026年9月9日発効
鈴廣かまぼこ株式会社
